A. ¿Cuál es el período de garantía de los vehículos Volkswagen?

Respuesta:En el cuadro siguiente se detallan los períodos de garantía de los distintos modelos de la Gama Volkswagen

Es importante recordar que la garantía cubre las reparaciones necesarias que surjan como consecuencia de desperfectos de material, montaje o fabricación estando todo ello condicionado por el cumplimiento de los mantenimientos recomendados por Volkswagen.

B. ¿Existen componentes del vehículo con garantía limitada?

Respuesta: Si, existen algunas piezas que son consideradas de mantenimiento normal que cuentan con una garantía limitada. Ellas son:

C. Si el vehículo presenta algún problema, ¿qué debo hacer?

Respuesta:En caso de que el vehículo sufra algún problema, debe ser llevado al Concesionario Volkswagen de su preferencia, para realizarle las revisiones o reparaciones que fueran necesarias. No es necesario aguardar hasta el Service establecido en el Plan de Asistencia Técnica /Garantía para solucionar el inconveniente.

D. ¿Puedo realizar los servicios establecidos en el Manual de Garantía en cualquier Concesionario Volkswagen o debo dirigirme al mismo en donde realicé la compra del vehículo?

Respuesta:La garantía dada a los vehículos Volkswagen puede ser ejercida en todo el territorio nacional, independientemente de donde fue adquirido el vehículo. Por lo tanto, basta con presentar el Manual de Plan de Asistencia Técnica - Garantía (debidamente firmado por el concesionario vendedor) que acompaña al vehículo

E. ¿Cuál es el intervalo de kilometraje para realizar las revisiones establecidas en el Manual de Plan de Asistencia Técnica - Garantía?

Respuesta: El plan de mantenimiento tiene en consideración dos factores básicos: El tiempo de uso del vehículo y el kilometraje recorrido. Básicamente las revisiones son realizadas cada 12 meses o también cada 7.500 Km. o 15.000 Km. dependiendo del tipo de motorización del vehículo. El cuadro siguiente resume los diferentes servicios dependiendo del tipo de motorización:

Por ser cliente VOLKSWAGEN y a partir del momento en el que adquiere su unidad, usted cuenta con una cobertura gratuita de nuestro servicio SOS durante el período de garantía. A través del mismo contará con atención personalizada las 24 Hs, los 365 días del año, en Argentina y países limítrofes.

Ante una situación que requiera de este servicio estaremos a su disposición. Le bastará un llamado a los teléfonos indicados a continuación, proporcionando los siguientes datos:

Asistencia al vehículo

• Servicio de mecánica ligera en caso de avería
• Traslado del vehículo
• Cambio de neumáticos
• Auxilio de combustible
• Localización y envío de repuestos
• Depósito y custodia del vehículo
• Auto sustituto por robo o incendio

Asistencia al Viajero

• Alojamiento por inmovilización o robo del vehículo
• Desplazamiento de los beneficiarios por inmovilización del vehículo
• Traslado sanitario por accidente con el vehículo
• Repatriación sanitaria por accidente con el vehículo desde países limítrofes
• Traslado por fallecimiento en accidente con el vehículo
• Conductor sustituto por emergencia médica (accidente de tránsito o enfermedad grave) del conductor
• Asistencia legal por accidente de tránsito con el vehículo
• Transmisión de mensajes urgentes.